Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez LightixShore Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między LightixShore a Klientem.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do nawiązania współpracy.

§ 2. Definicje

1. LightixShore: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością świadcząca usługi e-commerce.
2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług LightixShore.
3. Usługi: wszystkie usługi oferowane przez LightixShore, w tym projektowanie sklepów internetowych, marketing cyfrowy, analityka.
4. Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem lightixshore.com.

§ 3. Zakres usług

1. LightixShore świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych
   • Marketing cyfrowy i kampanie reklamowe
   • Analityka i optymalizacja wydajności
   • Konsultacje e-commerce
   • Wsparcie techniczne i utrzymanie
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. LightixShore zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Warunki współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się po:
   • Akceptacji oferty przez Klienta
   • Podpisaniu umowy lub akceptacji regulaminu
   • Wpłaceniu zaliczki (jeśli wymagana)
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
   • Współpracy przy realizacji projektu
   • Terminowego dokonywania płatności
   • Przestrzegania obowiązującego prawa
3. LightixShore zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z umową
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Terminowej realizacji uzgodnionych zadań

§ 5. Płatności i rozliczenia

1. Płatności dokonywane są w polskich złotych (PLN).
2. Terminy płatności określone są w umowie lub fakturze (standardowo 14 dni).
3. W przypadku zwłoki w płatności, LightixShore ma prawo do:
   • Naliczenia odsetek ustawowych
   • Wstrzymania świadczenia usług
   • Rozwiązania umowy
4. Faktury wystawiane są elektronicznie na adres email Klienta.

§ 6. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie materiały utworzone przez LightixShore chronione są prawem autorskim.
2. Klient nabywa licencję na korzystanie z utworzonych materiałów zgodnie z przeznaczeniem.
3. Klient nie może rozpowszechniać, modyfikować ani udostępniać materiałów bez zgody LightixShore.
4. LightixShore ma prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w celach marketingowych (portfolio).

§ 7. Odpowiedzialność

1. LightixShore ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Odpowiedzialność LightixShore ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
3. LightixShore nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Działania osób trzecich
   • Utratę danych spowodowaną czynnikami zewnętrznymi
   • Przerwy w działaniu Internetu
   • Skutki nieprzestrzegania zaleceń technicznych

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być zgłaszane na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Przedmiot reklamacji
   • Oczekiwany sposób załatwienia
3. LightixShore rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Z wypowiedzeniem (30 dni)
   • Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia
2. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi.
3. LightixShore może zatrzymać wykonane materiały do momentu pełnego rozliczenia.

§ 11. Siła wyższa

1. LightixShore nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania zobowiązań z powodu siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od LightixShore, takie jak:
   • Klęski żywiołowe
   • Działania władz publicznych
   • Strajki i protesty
   • Awarie systemów informatycznych

§ 12. Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług na żądanie konsumenta przed upływem terminu, prawo odstąpienia wygasa.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected].

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
2. Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
3. Wojewódzki Rzecznik Konsumentów
4. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby LightixShore.
3. LightixShore zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025 roku.

§ 15. Kontakt

LightixShore Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 456 7890
NIP: 1234567890
REGON: 123456789